1. Tienes nuestra palabra

Solo usaremos tus datos para elevar tu experiencia.

2. Tus datos, a salvo

Protegeremos tus datos como si fueran los nuestros.

3. Hablando claro

Siempre nos entenderás y velaremos por tus intereses. Sin rodeos ni sorpresas.

4. No Spam

Tú decides sobre la información que quieres recibir.

5. Lo más básico

Tu información no se quedará permanentemente en el sistema: si no la necesitamos, la eliminaremos.

Protección de tu privacidad

En LARIDERSHOP, estamos comprometidos al 100% con la protección de tu privacidad y seguridad. Nosotros mismos somos clientes de LARIDERSHOP, de modo que valoramos y respetamos absolutamente la importancia de la privacidad. 

Para todos los servicios de LARIDERSHOP, el responsable del tratamiento de los datos — la empresa responsable de proteger tu privacidad— es LARIDERSHOP.com Limited. 

Cómo navegar en esta página 

  • Cómo usamos tu información 
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Cómo usamos tu información

Usamos tu información de diferentes formas — lo que hacemos depende de la información que recogemos y de por qué la recogemos. Los cuadros de abajo describen esto en detalle, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos. 

Tus Datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección, dirección de correo electrónico, manejo de las redes sociales, nombre de usuario y número de teléfono. 

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Identificarte cuando visitas nuestro sitio web o contactas con nosotros

Comprobar tu identidad nos ayuda a mantener tu información a resguardo de defraudadores

Legalmente tenemos la obligación de hacerlo y también es importante para nosotros 

Enviarte tus compras

¡Es un poco difícil enviarte tu pedido si no usamos tu nombre y datos de contacto!

Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

Enviarte actualizaciones de tu cuenta y de nuestros servicios, como actualizaciones de nuestros Términos y condiciones y confirmaciones de pedidos 

Mantenerte informado/a de cualquier cambio en los servicios de LARIDERSHOP 

Legalmente tenemos la obligación de hacerlo, es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo y también es importante para nosotros mantenerte informado/a 

Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos por SMS, correo electrónico o a través de nuestra app

Para que sepas cuándo está previsto que te llegue el pedido

Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

Gestionar tu participación en promociones, ofertas o programas de descuento en los que decidas participar

Asegurarnos de que recibes todos los descuentos u ofertas relevantes para ti en cada momento, p. ej., descuentos para estudiantes 

Trataremos esto como un importante compromiso contractual contigo si decides participar 

Dirigirte a la parte adecuada de nuestro sitio web

Llevarte más rápidamente a los productos que quieres 

Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compra en LARIDERSHOP 

Enviarte información sobre nuestros productos y servicios 

Queremos mantenerte informado/a y ayudarte a sacar el máximo partido de nuestros productos y servicios (puedes encontrar más información en la sección de Mensajes de marketing más abajo)

Tú decides qué comunicaciones quieres que te enviemos y sobre qué cuestiones, pero también es importante para nosotros informarte de los mejores productos y servicios que podemos ofrecerte.

Tu talla y complexión, si optas por decírnoslo 

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Usamos una empresa externa para ayudar a hacer recomendaciones sobre productos, sugerir tallas y ofrecer comentarios sobre cómo queda la ropa. 

Queremos que te encanten los productos que compras en nuestro sitio web

Es importante para nosotros que encuentres los productos adecuados para ti 

Tu información de pagos

Esto significa el método de pago que has elegido, por ejemplo, los datos de tu tarjeta (no te preocupes, no guardamos el código de seguridad)

Lo que hacemos

Por qué lo hacemos

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!)

Recibir pagos y hacer reembolsos 

Después de todo, ¡no damos nuestros artículos gratis!

Es importante para nosotros y es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

Mantener un registro de todas las transacciones financieras que hacemos contigo 

Necesitamos saber qué has pagado (¡y tenemos que decirle a Hacienda cuánto ingresamos también!)

Legalmente tenemos la obligación de hacerlo 

Tu historial de contactos con nosotros

Lo que nos has dicho — por ejemplo, por correo electrónico, por chat, en las redes sociales o en un mensaje privado. Si contactas con nosotros por teléfono, grabamos las llamadas a nuestro centro de atención al cliente también. 

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Prestar servicio al cliente y asistencia 

Después de todo, ¡tú esperas el mejor servicio de nosotros! 

IEs una parte importante de nuestro servicio y también parte de nuestro compromiso contractual contigo 

Mejorar los servicios y la asistencia que te prestamos 

Para que obtengas el mejor servicio al cliente posible 

Es importante para nosotros formar a nuestra plantilla 

Historial de compras, búsquedas y artículos guardados 

Lo que has comprado anteriormente, lo que has buscado - incluida nuestra funcionalidad de Guía de Estilo -, lo que has guardado o añadido a un tablero para otra ocasión y cuándo nos has pedido que te digamos que algo vuelve a estar en stock. 

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!)

Ayudarte a hacer un seguimiento de artículos que te gustan, enviarte información actualizada cuando vuelven a estar disponibles y posibilitar que los compartas, a tu manera 

Ayudarte a conseguir los productos que te gustan más rápidamente para que puedas sacar el máximo partido de nuestros productos y de tu cuenta 

Tú decides si quieres usar estos servicios, pero nos encantaría que compartieras todas nuestras cosas buenas 

Gestionar las devoluciones conforme a nuestros Términos y Condiciones y prestar servicio de atención al cliente y asistencia

Porque tú esperas el mejor servicio de nosotros y, después de todo, ¡no podemos hacer un reembolso si no sabemos lo que has comprado!

Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

Analizar lo que has comprado, buscado o devuelto, lo cual nos ayuda a averiguar qué te gusta.

Para la Guía de Estilo, una vez te hemos mostrado los resultados de tu búsqueda, guardamos la foto durante un mes y la mantenemos separada de cualquier otra cosa que te identifique. 

Para asegurarnos de que te estamos dando lo que quieres, prestándote el mejor servicio que podemos, y mantenernos así por delante de la competencia.

Es importante para nosotros conocer tus preferencias. 

Establecemos coincidencias entre tus compras y enlaces de Afiliados externos que podrían haberte introducido a LARIDERSHOP o promocionado un producto concreto cuando visitaste sus sitios web. Compartimos el historial de compras relevante para ellos, para que sepan cuándo nos han traído negocio. 

Tenemos una serie de "introductores" que dirigen a clientes nuevos a nuestro sitio web o promocionan nuestros productos en sus propias webs. 

Es importante para nosotros generar

clientes nuevos mediante distintas fuentes 

Información sobre tu móvil o tu portátil y cómo usas nuestro sitio web y nuestra app 

La información recogida cuando navegas en nuestro sitio web o usas nuestra app, incluida tu dirección IP y el tipo de dispositivo, cómo usas nuestro sitio web y app (como las páginas de visitas y los productos que miras) y, si decides compartirlos con nosotros, los datos de tu ubicación. 

Lo que hacemos

Por qué lo hacemos 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Identificarte cuando visitas nuestro sitio web

Si podemos recordarte, podemos darte la mejor experiencia de compra posible.

Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compra

Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para ti (como el idioma y la moneda) 

Es importante para nosotros, y es mucho más fácil para ti, si sabemos el idioma y la moneda que prefieres, y también nos ayuda a proteger tu información 

Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compra

Enviarte información de nuestros productos y servicios 

Nos gusta mantenerte informado/a y ayudarte a encontrar productos. Puedes consultar más información en nuestra sección sobre Mensajes de marketing de abajo 

Es importante para nosotros mostrarte cosas que pensamos que te van a gustar y que pueden hacer que tu experiencia con LARIDERSHOP sea mejor

Mostrarte anuncios de LARIDERSHOP.como mientras navegas por el sitio web 

Para que puedas ver aquellos de nuestros últimos productos y ofertas que pensamos que te encantarán 

Es importante para nosotros mostrarte cosas que pensamos que te van a gustar 

Monitorizar los visitantes de nuestro sitio web y analizar su comportamiento 

Proteger nuestro sitio web y ayudar a mejorar nuestro servicio 

¡Esto es importante para nosotros y, además, legalmente estamos obligados a hacerlo!

Información procedente de redes sociales o cuentas que vinculas a nosotros 

Lo que hacemos si vinculas tus redes sociales o tus cuentas externas a nosotros. Mantendremos un registro de tu gestión de las redes sociales y de la otra información que se pone a nuestra disposición en función de los ajustes de tus cuentas de redes sociales. 

Lo que hacemos

Por qué lo hacemos

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Posibilitamos que vincules tu cuenta de redes sociales a nuestra cuenta de LARIDERSHOP, para que puedas iniciar sesión de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta específica 

¡Para que te sea más fácil usar LARIDERSHOP.com y comprar los artículos que quieres! 

Es importante para nosotros que tengas la mejor experiencia de compra 

Análisis para comprender lo que te gusta, cómo podrías compartir los artículos que te gustan con tus amigos y cómo puedes influir en otras personas con tu estilo.

Ayuda a mejorar las recomendaciones que te hacemos y podríamos invitarte a participar en encuestas, programas de recompensas y otras actividades relacionadas con la moda.

Es importante para nosotros saber lo que te gusta para ofrecerte la mejor experiencia de compra 

Ofrecer recomendaciones de productos 

Para que puedas detectar rápidamente las cosas que te gustan 

Es importante para nosotros mostrarte cosas que pensamos que te van a gustar 

Si publicas comentarios sobre LARIDERSHOP, etiquetas a LARIDERSHOP o publicas fotos en nuestras páginas de redes sociales 

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Podríamos querer responderte o reaccionar, sobre todo si estás descontento/a con algo.

Es importante para nosotros saber qué piensas de nosotros 

Usamos fuentes de información públicas para ayudarnos a investigar actividades fraudulentas

Prevenir y detectar el fraude contra ti o contra LARIDERSHOP – lamentable, pero absolutamente esencial 

Esto es importante para nosotros para proteger nuestro servicio, para protegerte a ti y para ponerle fin 

Tus respuestas a encuestas, comentarios y competiciones

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

Ocasionalmente pedimos comentarios sobre nuestros productos o cómo te parece que lo estamos haciendo. Generalmente, las respuestas se anonimizan, pero podríamos querer responderte directamente, por ejemplo, si dices que estás descontento/a con algo

Nos parece sensato preguntarte de vez en cuando qué piensas de nosotros y de tus compras y podemos usar esta información para mejorar nuestro servicio.

Tú decides si quieres tomar parte en ello.

Gestionar las competiciones en las que decides participar y hacer llegar los premios a los ganadores. En el momento de inscribirte te informaremos de cómo usamos tus datos.

¡Si ganas, tenemos que comunicártelo! 

Si participas, lo trataremos como un compromiso contractual importante hacia ti. 

Otra información identificable

Lo que hacemos 

Por qué lo hacemos

Por qué tenemos la obligación de hacerlo (¡las cuestiones legales!) 

La primera vez que compras con nosotros te asignamos un número exclusivo (tu ID de cliente) 

Esto nos permite identificarte de forma exclusiva

Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

Prueba de tu identidad

A veces tenemos que comprobar tu identidad – por ejemplo, para confirmar que eres tú quien ha hecho un pedido, o si dices que eres estudiante 

Es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo 

No tienes la obligación de darnos toda esta información personal, pero si no lo haces, quizás no puedas comprar en el sitio web y es improbable que tengas una experiencia de cliente óptima. Pero es tu decisión – y la respetamos. 

También anonimizamos y agregamos la información personal (para que no permita identificarte) y la usamos con fines que incluyen la realización de tests en nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio web y nuestra app y desarrollo de nuevos productos y servicios. 

Prevención y detección del fraude 

Usamos cualquiera de las categorías de información arriba mencionadas para identificar, prevenir y detectar fraudes contra ti o contra LARIDERSHOP. Detectar y prevenir el fraude es una parte lamentable, pero absolutamente esencial de nuestro servicio y de nuestro compromiso contractual contigo. Legalmente tenemos la obligación de hacerlo y es muy importante para nosotros. 

También usamos los datos del historial de compras para proteger nuestro servicio y ceñirnos a los Términos del servicio como parte de nuestro compromiso contractual contigo, y en este proceso podríamos tomar decisiones relacionadas con los sistemas informáticos para proteger a LARIDERSHOP y nuestro servicio. Tus derechos en relación con esto se detallan más abajo. 

Personalizar tu experiencia en LARIDERSHOP

Usamos los datos que recogemos para ayudarnos a prestarte el mejor servicio, ofrecerte la mejor experiencia de compra y mostrarte los últimos y mejores productos y servicios que pensamos que te encantarán.

Compartir tu información

No vendemos ni venderemos ningún dato personal tuyo a ningún tercero – incluido tu nombre, dirección, correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos tu confianza y mantenerla, y creemos que esto es absolutamente esencial para conseguirlo. 

No obstante, sí compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas que prestan servicios que son esenciales para que podamos ofrecerte nuestros propios servicios: 

  • Empresas del Grupo LARIDERSHOP, porque a veces diferentes partes de nuestro grupo son responsables de diferentes actividades
  • Empresas que hacen cosas para ayudarte a elegir tus compras y hacértelas llegar o gestionar tus devoluciones, tales como proveedores de servicios de pagos, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte 
  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas que alojan sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio 
  • Afiliados que nos ayudan a llegar a nuevos clientes potenciales o a promocionar nuestros productos en sus sitios web 
  • Agencias de historiales de crédito, agencias de orden público y de prevención del fraude (para que podamos atajar el fraude)


    Puedes optar por usar algunos de nuestros servicios adicionales, en cuyo caso, dependiendo de lo que elijas podríamos compartir tus datos con las siguientes categorías de empresas para prestarte los servicios que has solicitado:
  • Redes sociales (por ejemplo, si vinculas tus cuentas a nosotros) y otras empresas autorizadas por ti
  • Asesores de tallas y cortes de productos para ayudarte a elegir los productos adecuados 
  • Vendedores de Marketplace a los que haces un pedido de Marketplace; y
  • Otros proveedores de pagos externos, cuando optas por usar sus servicios de pago 

Si quieres saber más sobre las empresas externas con las que podríamos compartir datos personales, o cómo obtener más información sobre cómo usan tus datos, contacta con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

También podríamos facilitar a terceros información agregada y anonimizada y datos analíticos sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que tal información no permitirá identificarte. 

Mensajes de marketing

Si nos has dicho que podemos, te enviaremos mensajes de marketing para mantenerse informado/a de lo que estamos haciendo y para ayudarte a encontrar nuestros productos y servicios.

Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de LARIDERSHOP.com 

Puedes controlar las comunicaciones de marketing que recibes de nosotros en la sección de Preferencias de contacto de tu cuenta de LARIDERSHOP. También tienes las siguientes opciones: 

  • Correos electrónicos: También puedes pinchar en el enlace de "Cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing que recibas, y esto te llevará a la sección de Preferencias de contacto de tu cuenta, para que puedas darte de baja de ese método de comunicación. 
  • SMS: También puedes enviar un SMS diciendo “stop” al número facilitado en la comunicación y esto cancelará tu suscripción a ese método de comunicación. 
  • Cualquier método de comunicación de Marketing: Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Una vez hagas esto, actualizaremos tus registros para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing. 

Si nos dices que no quieres recibir mensajes de marketing, llevará unos días actualizar todos nuestros sistemas, de modo que te pedimos que seas paciente porque podrías recibir mensajes nuestros mientras procesamos tu solicitud. 

Ten en cuenta que cancelar la suscripción a los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, tales como actualizaciones de pedidos o cuando nos hayas pedido una notificación específica de "de nuevo en stock". 

Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de LARIDERSHOP Marketplace 

Marketplace tiene un sistema de preferencias de marketing separado de nuestros principales sitios web y apps de LARIDERSHOP. Todos los clientes de LARIDERSHOP Marketplace tiene la opción de recibir comunicaciones de Marketplace y/o de terceros seleccionados. 

Si decides que quieres dejar de recibir comunicaciones de marketing de Marketplace, puedes cancelar la suscripción visitando Mi Marketplace > Mis datos en el sitio web de LARIDERSHOP Marketplace o puedes pinchar en el enlace de "Cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico de Marketplace. 

Ver anuncios de LARIDERSHOP.com en internet

Usamos la publicidad en internet para mantenerte al día de lo que estamos haciendo y para ayudarte a ver y encontrar nuestros productos. 

Podrías ver banners y anuncios de LARIDERSHOP cuando estás en otros sitios web y apps, como las redes sociales. Gestionamos esto a través de una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios. También usamos diversas tecnologías publicitarias. 

Los banners y anuncios que ves se basan en información que tenemos de ti, o en el uso anterior que has hecho de LARIDERSHOP (por ejemplo, tu historial de búsquedas en LARIDERSHOP y el contenido que lees en LARIDERSHOP) o los banners o anuncios de LARIDERSHOP en los que has pinchado anteriormente.

Para obtener más información sobre el uso de tecnologías publicitarias y cookies, consulta nuestro aviso de cookies 

Tu información y los países de fuera de Europa

LARIDERSHOP es una empresa global con operaciones dentro y fuera del Reino Unido y usamos proveedores y centros de despacho ubicados en todo el mundo. Algunas de estas ubicaciones no ofrecerán el mismo nivel de protección de tus datos personales que el Reino Unido o la UE, pero si transmitimos tu información a una de estas ubicaciones, adoptaremos medidas para garantizar que tus datos y derechos estén protegidos con métodos aprobados en el marco de las correspondientes leyes de protección de datos. Contacta con nosotros si quieres más información sobre cómo protegemos la información tuya que transmitimos.

Mantener tu información

Mantendremos tu información mientras sigas siendo cliente de LARIDERSHOP y mientras se nos obligue a mantenerla para cumplir los requisitos legales a los que estemos sujetos en todo el mundo.

Si quieres dejar de ser cliente, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que cerremos tu cuenta. No obstante, tenemos la obligación legal de conservar algunos de tus datos personales incluso después de que nos hayas pedido que los borremos. Solo conservaremos lo que sea absolutamente necesario y únicamente para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

Tus derechos

Tienes muchos derechos relativos a tu información personal, que son los siguientes:

  • El derecho a estar informado/a sobre cómo se usa tu información personal (¡como este aviso!)
  • El derecho a acceder a la información personal tuya que mantengamos 
  • El derecho a solicitar la rectificación de información personal inexacta sobre ti que tengamos (aunque puedes actualizar la mayor parte de ella a través de Mi cuenta) 
  • El derecho a solicitar que borremos tus datos o que dejemos de tratarlos o recogerlos, en algunas circunstancias 
  • El derecho a dejar de recibir mensajes de marketing, lo cual puedes hacer a través de Mi cuenta
  • El derecho a retirar tu consentimiento a cualquier tratamiento de datos basado en un consentimiento en cualquier momento
  • El derecho a solicitar que transmitamos o portemos elementos de tus datos bien a ti o a otro proveedor de servicios 
  • El derecho a pedirnos que expliquemos cualquier decisión sobre ti relacionada con el sistema informático 
  • El derecho a reclamar ante tu regulador de protección de datos — en el Reino Unido este es la Oficina del Comisionado de Información 

Si quieres ejercer tus derechos o tienes una reclamación o simplemente preguntas, contacta con nosotros. Como punto de partida, tenemos 30 días para responderte. Nuestros datos de contacto figuran al final de esta política.

Cambios sobre cómo protegemos tu privacidad

Podríamos cambiar esta página ocasionalmente, para recoger cómo estamos tratando tus datos. 

Si hacemos cambios importantes, lo dejaremos claro en el sitio web de LARIDERSHOP y en otros servicios de LARIDERSHOP, o por otros medios de contacto como el correo electrónico, para que puedas revisar los cambios antes de seguir usando LARIDERSHOP. 

Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cookies, consulta nuestro aviso de cookies. 

Cómo contactarnos

Siempre nos gusta oír lo que nuestros clientes tienen que decir (sobre todo si pensamos que te hemos decepcionado o que podríamos hacerlo mejor).

Si:

    • tienes alguna pregunta o comentarios sobre este aviso
    • quieres que dejemos de usar tu información
    • quieres ejercer cualquiera de tus derechos como se describe más arriba o tienes una reclamación

no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estarán encantados de responder a cualquier pregunta que tengas.

Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de Atención al Cliente en el sitio web de LARIDERSHOP o escribiéndonos a dataprotection@LARIDERSHOP.com. O, so lo prefieres, puedes escribirnos a: 

Data Protection officer 

LARIDERSHOP

Avenida Pas De Arro 23, 

25530 Vielha (Lleida)

España

Denunciar vulneración de la seguridad

Tomamos riesgos en nuestros diseños, pero nunca en nuestra seguridad. Si has te has encontrado con algo sospechoso en nuestra tecnología, por favor avísanos. Manda un email a vulnerability@LARIDERSHOP.com con tus datos de contacto, incluyendo el nombre de tu empresa (si no eres empelado de LARIDERSHOP) y descripción de la vulnerabilidad, y lo que tenemos que hacer para reproducirla o validarla.